最近GUCCI因「黑脸上衣」事件闹得满城风雨，许多艺人出面，纷纷抵制购买GUCCI的产品，品牌CEO Marco Bizzarri也马上出来道歉，认为这个错不是有意的，并不知道黑脸的意思和意义，近日GUCCI更对内部发了关于「奥客应对SOP」的守则，以免风波再起。
关于这个教战守则，是教导员工在应对奥客时，该怎么处理顾客的情绪，并且要求员工，必须受理所有来自黑脸毛衣的退货，即使是超过鉴赏期，也必须要接受，而GUCCI也为员工，提供了针对各种情况的应对守则，希望能有效处理事情的发生。
最后Marco Bizzarri表示，GUCCI将聘请5位来自世界各地的设计师，以增加各种不同的观点与多样性，并保证所有对于文化敏感地带的东西，都不会被生产出来，借此平息这次的风波。
