7月31日消息，近日，知名咨询机构艾媒发布了《2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告》。其中，菜鸟裹裹综合体验领先其他方式和平台，成为用户高性价比首选。
测评显示，菜鸟裹裹在上门速度、寄件价格、保障情况等方面处于领先位置。快递老牌劲旅顺丰快递虽然送达时间快，但是因其寄件价格偏高，所以对价格敏感的人群对于顺丰选择较少。
小程序寄件虽然价格较为实惠，但是却存在着交互体验感差、上门速度慢、运输时间长、物流信息更新慢的情况，导致性价比偏低。
艾媒在报告中指出，中国的快递订单规模已经保持数十年的高速增长，但传统寄快递业务仍存在物流跟踪信息不及时、定价不规范、上门取件不及时等问题，影响了用户体验。于是，在此背景下，线上寄件逐渐成为消费者的首选下单方式。
据理解，菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持鼗宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。业务包含支持国内外快递运单查询、线上预约寄快递、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
在本次报告中，因其做到半小时内上门，价格最为优惠，尤其是运费险抵付下可“0元退换货”等优质服务，包括在客服、保价等各方面的良好保障，成为综合寄件体验排名第一。
